Çalışan Deneyimi

Çalışan Deneyimi Müşterilerin gönlünü kazanma, ihtiyaçlarını tam zamanında karşılama, sadık müşteriler yaratma gibi konular, “Müşteri Deneyimi Yönetimi” başlığı ile hemen hemen tüm kurumların odağına girmiş durumda. Kurumlar, müşteri deneyimi meselesi üzerine araştırmalar yapıyor, stratejiler geliştiriyor, bu işe odaklı birimler kurarak, “Sıra Dışı Müşteri Deneyimi” yaratabilmek için yoğun çaba harcıyorlar. Müşteri deneyimini etkin şekilde yönetmeyi başarabilen